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Support

Zu Hause trainieren? Persönlicher Service bei Ihnen zu Hause!
Kein Warten, bis das Fitnessgerät frei ist, kein Schweiß von Fremden, das eigene Tempo bestimmen, trainieren, wann es für Sie passt. Die Vorteile des Trainings zu Hause sind endlos. Aber was ist, wenn Ihr Fitnessgerät nicht wie erwartet funktioniert?

Kontaktieren Sie uns und wir sorgen dafür, dass Sie zu Hause persönlich betreut werden. Einer unserer Techniker wird vorbeikommen, wenn es für Sie angenehm ist, und Sie werden Ihr Training in kürzester Zeit wieder aufnehmen können.

Vorbeugende Wartung
Damit Sie das Maximum aus Ihrem Fitnessgerät herausholen können, unterstützt Sie einer unserer Servicetechniker gerne bei der regelmäßigen vorbeugenden Wartung. Interessiert? Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Fragen Sie Ihren Händler
Eine leicht erreichbare Kundendienstabteilung, schnelle Antworten auf Ihre Fragen, kompetente Servicetechniker und die kontinuierliche Optimierung unserer Arbeitsabläufe zielen darauf ab, Ihnen so gut wir können zu helfen. Flow Fitness bietet den besten Support.

Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihnen bei Problemen oder Fragen zur Verfügung stehen. Keine langen Wartezeiten oder endloses Weiterleiten, bis Sie mit jemandem sprechen können. Flow Fitness ist bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, damit Sie Ihr Training so schnell wie möglich wieder aufnehmen können.

Extensive warranty

Flow Fitness gewährt auf seine Produkte eine Garantie, die über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinausgeht. So können Sie sich jederzeit an Ihren Händler oder an uns wenden, wenn Ihr Fitnessgerät nicht mehr so funktioniert, wie es sollte. Eine volle 3-Jahres-Garantie gilt für Ersatzteile, und es gibt sogar eine 10-Jahres-Garantie auf alle Rahmen sowie auf die Antriebsmotoren bei den Laufbändern.

Die Flow Fitness Garantiebedingungen gelten nur für Geräte, die bei einem offiziellen Flow Fitness Händler gekauft wurden. Dies garantiert Ihnen einen optimalen Service und eine optimale Garantie.  Vollständigen Garantiebedingungen

DYNAMIC LINE
PERFORM LINE
PRO LINE
PRESTIGE LINE
FITNESS ZUBEHÖRTEILE

Für den Heimgebrauch:
Max. Nutzung bis zu 10 Stunden pro Woche

10 Jahre

Garantie auf den Rahmen und die Antriebsmotoren des Laufbands

3 Jahre

Garantie auf alle Teile

2 Jahre

Garantie in Bezug auf die Kosten für den Rufdienst und die Arbeitskosten (NL & BE)

Für den Heimgebrauch:
Unbegrenzte Nutzung

10 Jahre

Garantie auf den Rahmen und die Antriebsmotoren des Laufbands

3 Jahre

Garantie auf alle Teile

3 Jahre

Garantie in Bezug auf die Kosten für den Rufdienst und die Arbeitskosten (NL & BE)

Für den kommerziellen Gebrauch:
Max. Nutzung bis zu 5 Stunden pro Tag

2 Jahre

Garantie auf den Rahmen und die Antriebsmotoren des Laufbands

2 Jahre

Garantie auf alle Teile

2 Jahre

Garantie in Bezug auf die Kosten für den Rufdienst und die Arbeitskosten (NL & BE)

Für den Heimgebrauch:
Unbegrenzte Nutzung

10 Jahre

Garantie auf den Rahmen und die Antriebsmotoren des Laufbands

3 Jahre

Garantie auf alle Teile

3 Jahre

Garantie in Bezug auf die Kosten für den Rufdienst und die Arbeitskosten (NL & BE)

Für den leichte kommerziellen Gebrauch:
Unbegrenzte Nutzung

5 Jahre

Garantie auf den Rahmen und die Antriebsmotoren des Laufbands

2 Jahre

Garantie auf alle Teile

2 Jahre

Garantie in Bezug auf die Kosten für den Rufdienst und die Arbeitskosten (NL & BE)

Für den kommerziellen Gebrauch:
Unbegrenzte Nutzung

2 Jahre

Garantie auf den Rahmen und die Antriebsmotoren des Laufbands

2 Jahre

Garantie auf alle Teile

2 Jahre

Garantie in Bezug auf die Kosten für den Rufdienst und die Arbeitskosten (NL & BE)

Für den Heimgebrauch:
Auf alle Fitness Zubehörteile gewähren wir ein Jahr Garantie.

10 Jahre

Garantie auf den Rahmen und die Antriebsmotoren des Laufbands

2 Jahre

Garantie auf alle Teile

2 Jahre

Garantie in Bezug auf die Kosten für den Rufdienst und die Arbeitskosten (NL & BE)

Auf alle Fitness Zubehörteile gewähren wir ein Jahr Garantie.

Garantieabwicklung

Wenn bei Ihrem Produkt ein Problem auftritt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Problem in den FAQ beschrieben ist und ob eine Lösung beschrieben ist.
2. Wenn dies nicht der Fall ist: Melden Sie Ihr Problem dem Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.
3. Der Händler wird sich mit der Serviceabteilung von Flow Fitness über eine Lösung für Ihr Problem beraten.
4. Der Händler oder die Serviceabteilung von Flow Fitness wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen.

Die Serviceabteilung von Flow Fitness kann Servicefälle nur lösen, wenn die Produkte für die Garantie registriert sind.

Registrieren Sie Ihr Flow Fitness Produkt >

 

Bedienungsanleitung

Beim Kauf eines Flow Fitness Produkts ist die Bedienungsanleitung im Lieferumfang enthalten. Sollte Sie verloren gehen, können Sie sie ganz einfach durch Klicken des entsprechenden Links herunterladen.



                                        
                    

                    
                                        
                                        
                                        
                                        
                                        
                                        
                                        
                    
                    

Support Videos

Die Bedienungsanleitung erklärt so anschaulich wie möglich, wie Sie Ihr Fitnessgerät von Flow Fitness zusammenbauen und verwenden. Eine Ergänzung dazu sind die folgenden Videos, die mehrere Aspekte der Montage und Installation Ihres Geräts beleuchten.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich einen Servicefall melden? Und was ist durch die Garantie abgedeckt? Die Antwort auf diese und andere häufig gestellte Fragen finden Sie unten. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt oder ist die Antwort unzureichend? Bitte kontaktieren Sie uns.

Was sollte ich beim Kauf eines Fitnessgerätes beachten?
  1. Überlegen Sie sich, welches Ziel Sie erreichen möchten. Möchten Sie Fett verbrennen, Ihre Ausdauer verbessern oder Ihre Muskeln stärken? Wenn die Stärkung Ihrer Muskeln das Hauptziel ist, empfehlen wir ein Rudergerät. Durch den hohen Widerstand werden Sie ein intensives Krafttraining erleben. Die Verbesserung der Ausdauer oder die Fettverbrennung ist mit jedem Produkt auf dem Flow Fitness Sortiment möglich.
  2. Anschließend ist es wichtig herauszufinden, welche Bewegung oder welches Produkt für Sie am bequemsten ist. Die Auswahl eines Produkts, das am besten zu Ihnen passt, stellt sicher, dass Sie weiterhin trainieren und Ihre Ziele schneller erreichen.
  3. Entscheiden Sie dann, ob Sie einen erweiterten Monitor mit voreingestellten Programmen oder eine einfache Anzeige mit manuell einstellbarem Widerstand bevorzugen.
  4. Zum Abschluss, jedoch nicht unwichtig: Wie hoch ist Ihr Budget?

Erstellen Sie eine Liste zu den oben genannten Kriterien und lassen Sie sich von einem unserer Händler beraten.

Kann ich einen Servicefall direkt an Flow Fitness melden?

Aufgrund der Professionalität und Erfahrung eines offiziellen Händlers wird dieser sehr wahrscheinlich in der Lage sein, Ihr Problem zu lösen. Dies geht schneller vonstatten und ist effizienter als die Meldung Ihres Problems an Flow Fitness. Wir empfehlen Ihnen immer, sich zuerst an Ihren Händler zu wenden.

Ich habe mein Produkt bei einem Händler außerhalb des Flow Fitness Netzwerks gekauft. Ist die Garantie noch gültig?

Flow Fitness hat nur Serive- und Garantievereinbarungen mit den offiziellen Flow Fitness Händlern abgeschlossen. Nicht offizielle Händler haben keine Möglichkeit, Servicefälle oder Garantiefälle zu bearbeiten. Um unangenehme Überraschungen zu vermeiden, sollten Sie vor dem Kauf immer überprüfen, ob Sie es mit einem offiziellen Flow Fitness Händler zu tun haben.

Kann ich Ersatzteile für mein Produkt bestellen?

Alle Bestellungen laufen über unsere Händler. Dies gilt auch für Ersatzteile.

Kann jeder beliebige Brustgurt bei den Produkten von Flow Fitness verwendet werden?

Wenn der Brustgurt Polar-kompatibel und unverschlüsselt ist, kann er bei jedem Flow Fitness Kardio-Produkt verwendet werden, das mit einem eingebauten 5khz-Herzfrequenzmesser ausgestattet ist.

Wo finde ich die Seriennummer?

Die Seriennummer finden Sie neben dem Zwischenstecker. Wenn das Gerät nicht mit einem Adapter geliefert wird, finden Sie die Seriennummer unter den großen Kunststoffabdeckungen.

Kann ich das Produkt einfach selbst aufbauen?

Alle unsere Produkte werden mit einer klaren Bedienungsanleitung in Englisch und Deutsch geliefert. Mit dieser Bedienungsanleitung können Sie das Gerät selbst aufbauen und in Betrieb nehmen. Einige unserer Händler bieten auch einen Service zur Aufstellung und Inbetriebnahme von Geräten an.

Laufen die Produkte mit Strom?

Einige der Geräte von Flow Fitness werden mit Batterien betrieben. Die Produkte mit Trainingsprogrammen werden mit Strom betrieben. Alle Produkte der ECO-Linie (HT2000G, CT200G & CT4000G) sind davon ausgeschlossen. Diese erzeugen ihren eigenen Strom, der für das Konsolen- und Widerstandssystem verwendet wird.

Kann ich mit den Produkten von Flow Fitness ein pulsgesteuertes Training durchführen?

Alle Geräte von Flow Fitness, die Trainingsprogramme anbieten, verfügen über mehrere pulsgesteuerte Programme, die eine verantwortungsvolle und sichere Trainingsmethode ermöglichen. Wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an Ihren Händler.

Ist es ratsam, mit einem Brustgurt zu trainieren?

Wenn Sie planen, ein pulsgesteuertes Training durchzuführen, ist es ratsam, einen Brustgurt zu verwenden. Ein Brustgurt ist genauer und weniger anfällig für Störungen als die Verwendung der Handsensoren. Zusätzlich bietet der Brustgurt die Freiheit, während des Trainings verschiedene Positionen einzunehmen.

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Haben Sie eine Frage oder Anregung oder benötigen Sie Unterstützung? Bitte überprüfen Sie, ob wir uns einen Live-Chat-Support online sind.

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Wenn Sie ein Produkt von Flow Fitness gekauft haben, vergessen Sie nicht, es mit Hilfe des unten stehenden Formulars zu registrieren. Dies wird uns helfen, bei Fragen oder Problemen schnell alle notwendigen Daten aus unserem System abzurufen.

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