Ruilen en Retourneren

Wij willen dat je absoluut tevreden bent met een Flow Fitness product, zodat je lekker kunt trainen om je doel te bereiken. We bieden daarom de mogelijkheid om het product kosteloos te ruilen of retour te sturen binnen 30 dagen na aankoop als je niet tevreden.

 

Hoe stuur ik mijn product retour?

Ga naar mijn account en selecteer de bestelling die je terug wilt sturen. Klik op retourneren en vul het retourformulier in. Binnen 24 uur wordt er contact met je opgenomen voor een ophaalafspraak.

In mijn account kun je volgen wat de status is van je retourverzoek. Dit zijn de verschillende fasen.
1. Aanvraag is ontvangen
2. Product is aangekomen en wordt gecontroleerd
3. Product is goedgekeurd en je krijgt je geld terug

Bij iedere status ontvang je ook een mail. Zo blijf je constant op de hoogte en hoef je niet iedere keer in te loggen.

Voor een succesvolle retour procedure moet het product ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en op de begane grond staan, zodat de chauffeur het mee kan nemen.

Heb je geen account aangemaakt bij het plaatsen van een bestelling en wil je toch een product retour sturen, neem dan contact met ons op via onderstaand telefoonnummer of email adres.

 

Wat kost terugsturen?

Terugsturen van het product is geheel gratis. Het aankoopbedrag storten we terug.

 

Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?

Binnen 48 uur nadat we het retourproduct hebben goedgekeurd, wordt het geld aan je overgemaakt.

 

Hoelang duurt het retour- of ruilproces?

We proberen je retour of ruilverzoek zo snel mogelijk af te handelen, maar reken op twee weken.

 

Wat moet ik doen als een product beschadigd of defect is bij levering?

Neem contact met ons op en we gaan het voor je oplossen. Zie gegevens hieronder.

 

020 4931060 of mail naar support@flowfitness.com

0