Levering en installatie

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Als je een bestelling op een werkdag voor 13:00 uur plaatst, wordt het de volgende werkdag geleverd in heel Nederland. Bestellingen op vrijdag worden dus maandag geleverd. Bestellingen in het weekend worden dus dinsdag geleverd.

Bestellingen naar België duren 2 werkdagen.

Als je het liever de bestelling op een andere dag wilt ontvangen of je hebt een voorkeur voor een dagdeel, dan kun je dat aangeven in het besteloverzicht bij bestelling/installatie.

Waar wordt het toestel geleverd?

Het product wordt standaard op de begane grond geleverd.

Kan ik mijn bestelde product laten installeren?

Omdat we de beste service willen bieden, zetten onze gespecialiseerde monteurs het toestel graag voor je in elkaar. In het besteloverzicht kun je hiervoor kiezen.

In onderstaande tabel zijn de installatiekosten per productgroep te vinden.

Hometrainer	€ 49,50
Speedbike	€49,50
Roeitrainer	€ 49,50
Crosstrainer	€ 69,50
Loopband	€ 89,50

Kan mijn product op zolder worden geïnstalleerd?

Dat kan zeker. Wij maken geen onderscheid of het fitnessapparaat op de begane grond, eerste verdieping of op zolder geïnstalleerd moet worden. We hanteren daarvoor hetzelfde bovenstaande tarief.

Kan ik het product ook zelf installeren?

Ieder product heeft een handleiding waarin gedetailleerd de montage stappen worden beschreven. Dus als je een keer een Ikea kast in elkaar hebt gezet, gaat dit ook lukken. Kom je er niet uit? Dan kun je natuurlijk altijd onze supportafdeling bellen of mailen. Zie hieronder voor de gegevens.

Hoe snel wordt de bestelling afgeleverd en geïnstalleerd?

Als je voor installatie hebt gekozen nemen we binnen 24 uur na je bestelling contact met je op voor een afspraak. We streven ernaar zo snel mogelijk bij je langs te komen, maar we stemmen het natuurlijk af met jouw agenda.

Moet ik een account aanmaken bij een bestelling?

Dat is niet verplicht maar we raden het wel aan. Het biedt namelijk de volgende voordelen.

• Je kunt de status van je bestelling volgen.
• Je kunt je bestelling met 1 klik retour sturen.
• Je kunt je eerdere bestellingen inzien en eventueel opnieuw bestellen.
• Je kunt eenvoudig je bestelling annuleren. Zelfs nadat je betaald hebt. Je geld wordt binnen 48 uur teruggestort.

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestelling en/of eventuele service aan huis. Hiervoor kunnen derden worden ingeschakeld. Als dat het geval is, is er een gebruikersovereenkomst met deze partij afgesloten. De gegevens worden dus niet gebruikt voor marketing doeleinden tenzij daar expliciete toestemming voor gegeven is.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Om te betalen voor je bestelling kun je kiezen uit de volgende betaalmethoden.

• IDEAL
• Credit Card – VISA/MASTERCARD/MEASTRO
• Bancontact / Mistercash
• Paypal
• SprayPay – Gespreid betalen

Kan ik mijn factuur downloaden?

Als je een account hebt aangemaakt om een bestelling te plaatsen is dat mogelijk. Log in op mijn account waar je de factuur in pdf-formaat kunt downloaden.

Is het product op voorraad?

Wij doen ons uiterste best om alle producten altijd op voorraad te hebben. Het kan zijn dat je gewenste product uitverkocht is. Neem dan contact met ons via onderstaand telefoonnummer of email adres. We laten je weten wanneer het weer op voorraad is. Je geduld wordt beloond.

Support afdeling: +31 (0)20 4931060
E-mail: support@flowfitness.com