Umtausch und Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit einem Produkt von Flow Fitness absolut zufrieden sind, damit Sie bequem trainieren können, um Ihr Ziel zu erreichen. Wir bieten daher die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos umzutauschen oder zurückzugeben, wenn Sie nicht zufrieden sind.

Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?

Gehen Sie zu „Mein Konto“ und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten. Klicken Sie auf „Zurücksenden“ und füllen Sie das Rücksendeformular aus. Sie werden innerhalb von 24 Stunden für einen Abholtermin kontaktiert.
Im Bereich „Mein Konto“ können Sie den Status Ihres Rücksendeantrags verfolgen. Dies sind die einzelnen Schritte.

Im Bereich „Mein Konto“ können Sie den Status Ihres Rücksendeantrags verfolgen. Dies sind die einzelnen Schritte.
1. Antrag wurde erhalten
2. Produkt ist angekommen und wird geprüft
3. Produkt wurde genehmigt und Sie erhalten eine Rückerstattung

Sie erhalten auch eine E-Mail mit jedem Status. Auf diese Weise bleiben Sie immer auf dem Laufenden und müssen sich nicht jedes Mal anmelden.

Für eine erfolgreiche Rücksendung muss das Produkt unbenutzt in der Originalverpackung im Erdgeschoss stehen, damit der Fahrer es abholen kann.

Wenn Sie nach der Bestellung noch kein Konto eingerichtet haben und dennoch ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Rücksendekosten?

Die Rücksendung des Produkts ist völlig kostenlos. Wir erstatten Ihnen den kompletten Kaufbetrag.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Innerhalb von 48 Stunden, nachdem wir das zurückgesandte Produkt genehmigt haben, wird der Kaufbetrag an Sie überwiesen.

Wie lange dauert der Rückgabe- oder Umtauschvorgang?

Gemäß unserer Richtlinie haben wir zwei Wochen Zeit, jedoch versuchen wir, Ihren Rückgabe- oder Umtauschantrag so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt bei Lieferung beschädigt oder defekt ist?

Kontaktieren Sie uns und wir werden die Probleme beheben. Siehe unten stehende Information.

020 4931060 oder E-Mail an  support@flowfitness.com