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Garantiebestimmungen

Verbraucher haben gesetzliche Rechte gemäß den geltenden nationalen Rechtsvorschriften für den Verkauf von Konsumgütern. Diese Rechte werden durch die Flow Fitness Garantie nicht berührt. Der Hersteller der Marke Flow Fitness (im Folgenden als “Lieferant” bezeichnet) gewährt die für die gekauften Fitnessgeräte geltende ausdrückliche Garantie der Flow Sports Group. Die Garantie deckt Produktionsfehler im Material sowie bei der Verarbeitung für die Dauer der Garantiezeit ab.

Der Lieferant repariert oder ersetzt in Zusammenarbeit mit dem Wiederverkäufer nach eigener Einschätzung ein beschädigtes Teil oder Produkt, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  1. Die Garantie gilt nur, wenn das Produkt in einer vom Lieferanten zugelassenen Benutzerumgebung verwendet wird. Die zugelassene Benutzerumgebung für das Produkt ist im Handbuch des Produkts angegeben. Der Lieferant unterscheidet zwischen zwei verschiedenen Benutzerumgebungen:

    Für den Heimgebrauch: Das Produkt wird ausschließlich zu Hause und nicht länger als 8 Stunden pro Woche verwendet.

    Für den leichten kommerziellen Gebrauch: Das Produkt wird ausschließlich von einer begrenzten Gruppe von Benutzern in einer Umgebung wie Physiotherapiepraxen, Heimen, Schulen, Hotels, Feuerwachen, Polizeistationen und Büros verwendet.
  2. Die Garantiezeit beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum des Produkts durch den Erstbesitzer.
  3. Die Garantie ist nur dann gültig, wenn eine Kopie der Originalrechnung übermittelt wird.
  4. Eventuelle Reparaturen während der Garantiezeit führen nicht zu einer Verlängerung der Garantiezeit.
  5. Unter keinen Umständen haften der Lieferant oder der Händler von Flow Fitness-Geräten für indirekte Schäden, die dem Eigentümer entstanden sind, wie z.B. entgangener Umsatz durch ein nicht funktionierendes Gerät oder andere wirtschaftliche Auswirkungen.

Die Garantie erlischt, wenn:

  • Fehler am Produkt auf eine fehlerhafte Installation zurückzuführen sind oder die im Handbuch beschriebenen Anweisungen nicht korrekt ausgeführt wurden.
  • Reparaturen am Produkt durch Dritte durchgeführt wurden, die nicht vom Händler angegeben oder ohne die schriftliche Genehmigung des Händlers genehmigt wurden.
  • Das Produkt nicht mehr in seiner ursprünglichen Form vorliegt.
  • Das Produkt nach Ansicht des Lieferanten vernachlässigt oder unachtsam verwendet und/oder unprofessionell behandelt und/oder schlecht gewartet wurde, bzw. Anzeichen von normalem Verschleiß aufweist.
  • Das Produkt nicht wie im Handbuch beschrieben verwendet wurde.
  • Das Produkt unter anderen Voraussetzungen als jenen im Handbuch angegeben Voraussetzungen verwendet wurde.
  • Mängel auf Faktoren zurückzuführen sind, auf die der Lieferant keinen Einfluss hat.

Produktregistrierung
Profitieren Sie von einem exzellenten Service und der Garantie auf Ihr Produkt, indem Sie sich unter www.flowfitness.com registrieren. Auf diese Weise können wir Ihre Daten in unserer Datenbank erfassen, damit wir Ihnen bei einem möglichen Servicefall genauer und effizienter helfen können.

Servicefall
Ein Servicefall sollte immer zuerst dem Händler gemeldet werden, unabhängig von den Umständen. Oft kann dieser das Problem direkt lösen. Wenn dies nicht möglich ist, wird der Händler Ihr Problem dem Lieferanten melden. Das Problem muss vom Händler über das Online-Serviceportal von Flow Fitness gemeldet werden. Dazu müssen Sie Ihrem Händler die folgenden Informationen zur Verfügung stellen:

  1. Produkttyp
  2. Seriennummer
  3. Kaufdatum
  4. Name und Adresse
  5. E-Mail-Adresse
  6. Beschreibung des Problems

Das Problem wird nicht bearbeitet, wenn eine der angeforderten Informationen fehlt.

Die Garantiebedingungen und Serviceabläufe können je nach Land variieren. Fragen Sie immer Ihren Händler vor Ort nach den Garantiebedingungen.

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